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行业新闻

国家旅游局公布第二批游客不文明行为记录档案

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近日,国家旅游局公布了第二批游客不文明记录名单,包括乘机时因调整座椅问题与他人发生争吵打闹被拘留的2名当事人,以及踏坐景区主题雕像并拍照传播的1名当事人。这是贯彻落实国务院办公厅《关于进一步促进旅游投资和消费的若干意见》(国办发〔2015〕62号)中有关文明旅游工作的重要举措。


为进一步落实游客不文明记录制度,日前,国家旅游局与中国民用航空局签署了《关于加强文明旅游工作 促进行业融合发展的合作协议》,旨在通过两部门的共同努力倡导文明旅游,提升服务质量,促进旅游、民航业持续快速发展。根据合作协议,国家旅游局和中国民用航空局将重点在以下四方面开展合作。一是共同严惩不文明行为,采取有效措施,遏制旅游不文明、乘机不文明行为,共同营造文明旅游、文明乘机的大环境;二是开展文明旅游宣传,共享宣传资料和渠道,在全社会形成弘扬文明旅游、文明出行的新风;三是共同提升服务水平,提高游客、乘客满意度;四是共同促进旅游、民航行业发展。合作协议中特别明确要共同制定出台游客不文明行为记录管理指导意见,落实“不文明行为记录”的限制措施,鼓励旅游企业、民航企业拒绝为列入“不文明行为记录”的游客、旅客提供旅游、乘机等服务。今后,国家旅游局将同中国民用航空局就联合惩治旅游不文明行为,着力改善旅游消费软环境方面进行更深入和广泛的合作。


此外,按照合作协议的有关内容,中国航空运输协会和中国旅游协会日前已联合印制了《文明乘机出行提示》,内容包括中国公民国内旅游文明行为公约,客舱内危及飞行安全的非法干扰及扰乱行为、客舱内的不文明行为、游客不文明行为、干扰航空安全案例、文明旅游和优质服务倡议书。《文明乘机出行提示》将在国内各机场以及飞机上进行发放。


第二批全国游客不文明行为记录档案


1、档案号:20150005号王玉珏,女,辽宁人。


不文明行为事由:2015年4月,该游客乘坐大连至深圳ZH9724航班,在飞机上因调整座椅问题与他人发生争吵、打闹,因扰乱公共交通工具秩序被警方处以行政拘留5日。根据《游客不文明行为记录管理暂行办法》的规定,将其列入游客不文明行为记录。


2、档案号:20150006号华玉敏,女。


不文明行为事由:2015年4月,该游客乘坐大连至深圳ZH9724航班,在飞机上因调整座椅问题与他人发生争吵、打闹,因扰乱公共交通工具秩序被警方处以行政拘留5日。根据《游客不文明行为记录管理暂行办法》的规定,将其列入游客不文明行为记录。


3、档案号:20150007号唐代东,男,四川人。


不文明行为事由:2015年5月,该游客在青海某景区游览时,攀爬主题雕像照相,并将照片在网络上传播,造成恶劣社会影响。根据《游客不文明行为记录管理暂行办法》的规定,将其列入游客不文明行为记录。

来源:中国旅游报

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