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鲜花与掌声背后的故事——专访江苏代表队选手、全国导游大赛一等奖获得者吴怡

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鲜花与掌声背后的故事

——专访江苏代表队选手、全国导游大赛一等奖获得者吴怡


    由国家旅游局、共青团中央、全国妇联联合主办的全国导游大赛近日在珠海圆满结束。大赛组委会宣布比赛结果,江苏代表队选手、南京江南贡院历史陈列馆讲解员吴怡荣膺全国导游大赛中文组一等奖。

  当国家旅游局副局长杜江亲自为吴怡颁发全国导游大赛一等奖证书时,在场的专家、评委、兄弟省市代表队选手、观摩者代表报以热烈的掌声……

  纵览此次全国导游大赛,高手云集、不少参赛选手是久经沙场的老“运动员”,金牌导游、十佳导游、全国旅游系统先进个人、全国模范导游……大部份参赛选手都有着与众不同的成长经历。我省导游员吴怡却是首次参加全国大赛,这位24岁的南京姑娘,在高手面前毫不退缩,最后以92.06的高分,代表江苏登上了全国导游大赛决赛一等奖的领奖台,国家旅游局副局长杜江鼓励吴怡和队友们再接再厉,再创佳绩。

  第一篇章:梅花香自苦寒来——“赛前,连梦话讲解都不允许有差错”

  作为南京江南贡院历史陈列馆的讲解员,吴怡这次勇夺一等奖,为江苏代表队和南京赢得了荣誉。成绩来之不易,鲜花和掌声背后,没有惊心动魄的故事,更多的是她和教练、队友们连续多月的汗水辛勤浇灌的付出:讲解稿从内容到形式改了数十遍,每改一次都要重新背,一个字一个字地研究、斟酌。

  这次全国导游大赛,吴怡选择的题目是《太平池畔话共和》,讲述一段发生在中国近代史遗址博物馆——南京总统府里的故事。为了能在比赛时更打动观众,她说:“要打动评委和同行,首先要感动自己。”赛前,在一遍又一遍的重复解说中,也在用心体会故事里的情感。“煦园,不但是江南园林美景的集大成者,更是民主共和的见证。让我们奋发努力,大步向前,走向孙中山先生曾经憧憬着的那个伟大、富强、幸福的中国!”为了提高演讲效果,她对着镜子苦练解说词,可以说每天除了睡觉和吃饭外,几乎都是在为大赛做准备。集训期间就餐路上、回宿舍路上都在“喋喋不休”,用队友们的话说,“赛前,半夜里,连讲梦话讲解都不允许带错字”。

  当问起为什么要这么做时,她笑着说:“能进入决赛的选手大家的水平都差不了多少了,谁能胜出关键在于细节的处理。”就这样,她把自己融入到那段波谲云诡的风云历史中……     

  第二篇章:演绎讲解员、导游员的江苏STYEL……

  12月25日,全国导游大赛组委会安排了内容紧凑的《形象风采》、《导游讲解》和《知识问答》三个环节的比赛,江苏代表队得分排名暂时领先,然而,在随后的《情景再现》项目上,比赛难度和压力却陡然增加。|

  《情景再现》要求选手现场观看导游服务短片,从中挑出10处错误,主要考察选手对实际带团的操作能力,也成为考评选手应变能力、综合修养并拉开差距的关键环节。该环节要求选手观看导游服务VCR后,找出其中违规操作10条,每条计2分。

  面对的100来位全国导游界的“老法师”们,吴怡丝毫没有带团的实战经验。此项比赛实战性很强,短片主要展现的是旅行社地陪、全陪导游的具体接团过程,没有导游实际工作经验的人很难发现片中那些很快闪过的不规范之处,尤其是对于参赛选手中以景点讲解见长的选手压力很大。

  面对强大的对手,吴怡没有选择退却,在省旅游局领队和指导老师们的帮助下,认真复习、冷静应对,在关键环节中,取得了较好的成绩,她表示,讲解员和导游员一样,作为旅游活动的组织者、优秀文化的传播者,要用细致的服务提升游客的满意度。讲解服务的真谛是责任心,服务品质体现于细节,服务核心在于以客为本,这个环节既以国家标准考核选手,也是引导大家注意工作的规范化的一个重要举措,世上无难事,讲解员也能和导游员一样,用更高的标准赢得游客信赖,在更大舞台演绎江苏导游STYEL。

  第三篇章: 鲜花与掌声背后的故事

  吴怡是地地道道的南京人,2010年毕业于常州工学院播音主持专业,通过考试成为南京江南贡院景区的一名讲解员,主要负责团队和重要客人接待,“外地人到南京,夫子庙是必到之地,每到节假日,别人和亲友结伴外出,我要加班加点工作”。在决赛现场,吴怡出人意料地表演的一段水鼓,让人大开眼界,取得良好成绩。
 
  在全国导游大赛的决赛现场,激昂的乐曲,激情四溅的水花,吴怡用优美的舞姿,鼓动的节奏,演绎出江苏导游员的精神风貌,给专家评委和现场观众目不暇接的视觉冲击和审美享受,展现了江苏导游员队伍不断攀升、不断探索、不断创新的情结和奋发向上的群体精神风貌。

  在荣誉的鲜花与掌声背后,却是一段鲜为人知的故事。比赛用的水鼓,高约80厘米,直径110厘米,为了确保选手在赛场上的高水平发挥,会务组同志拟定了三套方案,最终确定从南京通过快递方式运达珠海大赛现场,仅选择木制包装的材料就用了将近一天的时间。然而,南京与珠海毕竟相隔1615公里,直到正式比赛前两天,由于运输方面的原因,赛事专用水鼓还没有运达,吴怡的心都一下子“揪”了起来,会务组迅速启动《工作预案》,联系好当地演出公司等多家单位。好消息在大家的耐心等待中终于出现,在会务组的共同努力下,终于在赛前将专用水鼓平安、顺利、完整地送到吴怡的手中。才艺表演刚刚结束,吴怡的手和领队、教练员、会务保障同志、全体队友们的手紧紧地握在了一起……

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