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行业新闻

“万名游客大回访”结果出炉

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    南京市旅游局历史上规模最大的一次游客回访行动——“万名游客大回访”调查结果近日出炉。结果显示,广大游客对南京旅游行业一年来推出的系列管理举措给予肯定,总体满意度较高。

    完成有效问卷10120份

    “万名游客大回访”调查活动于10—11月份在全市进行,采用的是第三方调查方式,所针对的对象是有出游经历的南京市民和海内外的来宁旅游者。

    回访主要采取了网络调查和现场拦访两种方式,一共完成有效问卷10120份。其中在南京旅游网和携程旅行社开展网络调查6000份,主要商贸区、旅游景区(点)、宾馆和旅行社现场调查3000份,社区、机场、火车站现场调查1120份。

    在此基础上,南京旅游网、携程旅游网和相关院校对问卷进行了实时录入和跟踪汇总,并独立完成了相关数据的后期处理,以确保调查结果的真实有效。

    游客对行业整体满意度高

    统计结果显示,游客对南京旅游行业的总体满意率较高,其中宾馆饭店98.39%,景点96.90%,旅行社97.26%。

    满意点击率较高的旅游饭店有:金陵饭店、古南都饭店、金丝利喜来登酒店、山水大酒店、南京饭店;满意点击率较高的景区(点)有南京博物院、侵华日军南京大屠杀遇难同胞纪念馆、梅园新村纪念馆、南京科技馆、老山国家森林公园;满意点击率较高的旅行社有江苏海外旅游有限公司、江苏东方航空国际旅行社有限公司、江苏省中国旅行社、南京海外旅游有限公司、江苏舜天海外旅游有限公司。其中游客对金陵饭店、南京博物院、江苏海外旅游公司等单位的满意率达到近100%。

    与以上满意率较高的旅游企业相比,部分企业的满意率低了5—10个百分点,其中旅游景区有金牛湖风景区、江心洲农业旅游景区;旅行社有江苏大学士旅游有限公司、江苏凤凰台旅行社有限公司、江苏省中山国际旅行社。

    同时获取大量意见建议

    此次回访还获取了游客们对南京旅游业发展的大量意见和建议。

    多名受访者表示,中山陵景区的年卡明年要与南京市公园年卡并到一张卡上,这个举措大大方便了市民,强烈支持!

    受访的外来游客张先生则说,外地游客有时从景点出来,去另一景点时难以打到车,建议景区售票处设立出租车联系电话,方便游客。 来源:南京日报

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